제1조 (목적)
이 정책은 루트비(이하 "서비스")의 유료 상품(루트비 Pro) 결제에 대한 청약철회 및 환불 기준을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따라 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (유료 상품의 구성)
- 정기 결제(자동 갱신): 루트비 Pro는 정기 구독 상품입니다. 가입 시 등록한 카드로 첫 결제가 즉시 이루어지고, 이후 만료 1일 전 등록된 카드로 자동 청구되어 Pro 이용이 끊김 없이 연장됩니다(VAT 포함).
- 결제 주기: 월간 4,900원(30일) 또는 연간 49,000원(365일) 중 선택할 수 있으며, 선택한 주기로 자동 갱신됩니다. 이용자는 언제든지 결제 화면에서 자동 갱신을 해지할 수 있고, 해지하면 이미 결제된 기간까지 이용 후 만료일에 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다.
제3조 (청약철회)
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 루트비 Pro는 결제 즉시 이용 가능한 디지털 콘텐츠·서비스이므로, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 결제 후 AI 일정 생성 등 유료 기능을 실제로 사용한 경우, 사용한 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
- 유료 기능을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내라면 전액 환불받을 수 있습니다.
제4조 (환불 기준)
- 미사용 환불: 결제 후 7일 이내, 유료 기능을 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
- 부분 사용: 유료 기능을 일부 사용한 경우, 회사는 관련 법령이 정하는 범위에서 잔여 이용 기간 및 사용량을 고려해 환불액을 산정할 수 있습니다.
- 회사 귀책: 서비스 장애 등 회사의 책임 있는 사유로 정상적인 이용이 불가능했던 경우, 해당 기간에 대해 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
- 정기 결제의 경우, 다음 결제일 전에 자동 갱신을 해지하면 추가 청구가 발생하지 않습니다. 이미 결제된 기간은 만료일까지 정상 이용할 수 있습니다.
제5조 (정기 결제 해지 방법)
자동 갱신은 언제든지 해지할 수 있습니다.
- 결제·플랜 화면에서 등록된 카드를 해지하면 다음 결제부터 자동 청구가 중단됩니다.
- 해지 후에도 이미 결제된 이용 기간은 만료일까지 유지됩니다.
제6조 (환불 절차 및 처리 기간)
- 환불 요청은 서비스 내 피드백 기능을 통해 접수합니다.
- 회사는 환불 사유를 확인한 뒤 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다.
- 결제 수단(카드 등)에 따라 실제 환불 반영까지는 결제대행사 및 카드사의 처리 일정에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
제7조 (문의)
결제·환불에 관한 문의사항은 서비스 내 피드백 기능 또는 이메일(ceo@atani.io)로 전달해 주시기 바랍니다. 회사는 접수된 문의에 성실히 답변합니다.